Le service de profil utilisateur n’a pas pu ouvrir de session
ou dît dans la langue de Shakespeare : The User Profile Service failed the logon .
En gros cela se comprend par : Le compte existe toujours mais je me suis vautré en le chargeant, à l’aide !!
Pré requis
Pour changer des habitudes, nous avons donc un Windows 7 ou 8 sous la main. La déclinaison (familiale,home, pro, ....) ne change rien à la suite de l’article.
Introduction
La documentation officielle indique que ce serait à cause d’une action concomitante entre l’analyse de l’antivirus et le chargement du profil, autrement dit ça peut arriver n’importe quand.
Activer un compte administrateur sain
Pour restaurer le profil utilisateur, l’astuce est de réveiller le compte caché administrateur caché. Ce profil possède les droits et normalement ne peut être corrompu du fait de son inactivité.
Ce compte va nous permettre de restaurer même le cas des windows ayant un seul compte d’actif.
Nous redémarrons le PC en mode sans échec via la touche F8 durant la phase de démarrage.
Vous pouvez vous connecter via n’importe quel profil ayant un niveau administrateur. La session charge un profil neutre.
Une fois la session activée, depuis le shell (démarrer > éxecuter > cmd) saisissez la commande suivante :
-
net user administrator /active:yes
Vous devriez voir s’afficher : Commande effectuée avec succès (ou The command completed successfully)
Maintenant un profil administrateur sans mot de passe est actif. Redémarrer le poste normalement.
Restaurer le profil
En vous connectant via le compte administrateur, vous pouvez restaurer le profil endommagé.
Depuis le shell (démarrer > éxecuter > cmd) saisissez la commande suivante :
-
regedit
Explorez l’arborescence pour arriver au niveau de :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
Vous trouverez la liste de tous les profils présents sur votre machine, ce sont les répertoires commençant par S-1-5.
Vous devriez trouvez 2 répertoires ayant le même nom, l’un sans extension, l’autre avec .bak. Ce profil correspond au profil corrompu. Pour en être sur vous pouvez contrôler la clef ProfileImagePath qui doit cibler le répertoire personnel du compte.
Nous échangeons les noms entre les 2 répertoires :
- S-1-5-xyz devient S-1-5-xyz.ba
- S-1-5-xyz.bak devient S-1-5-xyz
- S-1-5-xyz.ba devient S-1-5-xyz.bak
Tester la correction
Redémarrer le pc, normalement votre profil devrait pour se charger normalement.
Si ce n’est pas le cas, je vous invite à consulter les autres solutions présentés dans les ressources en fin d’article.
Désactiver le compte administrateur
Redémarrez en mode sans échec et depuis le shell :
-
net user administrator /active:no
C’est fini
Normalement votre windows devrait fonctionner comme avant et sans perte de données :)
Références :
- http://support.microsoft.com/kb/947215/fr
- http://www.pcadvisor.co.uk/how-to/windows/3495216/how-fix-corrupt-user-profile-in-windows-7/
- http://hidden-features-of-software.blogspot.in/2014/10/the-user-profile-service-failed-logon.html
- http://www.idganswers.com/question/8830/what-to-do-when-user-profile-cannot-be-loaded-in-windows-7
Messages
1. Réussite ! - Le service de profil utilisateur n’a pas pu ouvrir de session, 1er octobre 2015, 13:11, par Julien HOMMET - CZS
Merci pour ton article ! Grâce à toi, j’ai réussi à sauver le PC d’un de mes clients pro ! Tout est revenu dans l’ordre... Ça m’enlève une grosse épine du pied !
Bonne continuation !
Julien - http://computerz.solutions
1. Réussite ! - Le service de profil utilisateur n’a pas pu ouvrir de session, 1er octobre 2015, 14:22, par km
Bonjour
Si cela peut être utile tant mieux. Je prends 10% sur la prochaine réparation :)
2. Le service de profil utilisateur n’a pas pu ouvrir de session, 13 mai 2016, 12:27, par bsd
merci pour ton aide.
mais que faire si la session ne s’ouvre pas en mode sans échec non plus ?
1. Le service de profil utilisateur n’a pas pu ouvrir de session, 13 mai 2016, 16:18, par km
Bonjour
En mode sans échec, normalement on devrait pouvoir ouvrir au moins une session. Il n’est pas obligatoire de passer par celle qui est en défaut.
Il s’agit juste de réactiver la connexion administrateur sans mot de passe.
Si aucune session ne veut s’ouvrir, en l’état je n’ai aucune idée de comment résoudre le problème, désolé.
3. Le service de profil utilisateur n’a pas pu ouvrir de session, 20 avril 2018, 13:39, par duke
Salut et merci mais je n’ai pas le dossier profilelist pourtant je suis dans la current version help me please parce que le pc va finir par la fenêtre
1. Le service de profil utilisateur n’a pas pu ouvrir de session, 20 avril 2018, 16:26, par km
Bonjour
Cet article n’est plus très jeune, je ne sais si cela est encore valide avec les versions plus récentes de Windows.
Peut être une recherche sur reddit ou autres sites anglophones pourraient aider.
Dommage de faire passer le PC par la fenêtre, il y a des alternatives plus sympatiques :)
4. Le service de profil utilisateur n’a pas pu ouvrir de session, 18 septembre 2021, 18:49, par jeff
Ok explication précise qui a permis de restaurer le profil corrompu.
Par contre pour accéder au Shell de win 7, ça été plus compliqué, je me suis aidé d’un autre tuto « https://lecrabeinfo.net/ouvrir-linvite-de-commandes-sur-windows-10-8-et-7.html«
In fine tout est rentré dans l’ordre
GRAND MERCI
5. Le service de profil utilisateur n’a pas pu ouvrir de session, 1er décembre, 10:44, par Matrok
Merci beaucoup ! ça a marché impeccablement. Avoir une vieille machine qui n’a pas le hardware adapté pour faire tourner une version à jour de Windows n’est pas de tout repos, et c’est le genre d’ennui auxquels on s’expose. Juste une remarque qui pourrait être utile pour ceux qui n’arriveraient pas à ouvrir l’ouverture de commande une fois démarré en mode sans échec : cliquez sur l’icône Windows, puis dans la zone "Rechercher les programmes et fichiers" (celle avec la petite loupe) et c’est là que vous tapez "cmd".